特定商取引法に基づく表示

販売業者

Premium Foods, Inc.
日本カスタマーセンター: REAL MADE Co., Ltd.

運営統括責任者

Thomas Kato

所在地

日本カスタマーセンター: 2-2, Nishi 6, Kita 5, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido 0600005, Japan

電話番号

050-3138-5220

メールアドレス

商品代金以外の必要料金

配送料として、日本全国一律550円
※お買い上げ金額が3,980円以上の場合は送料無料となります。

申し込み有効期限

受注確認メール送信時まで

不良品

商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡下さい。
その際、商品の箱または封筒・不良商品・ロット番号の3点の写真を必ずご提供ください。
その後、メーカーへ確認をさせていただきます。

販売数量

商品ごとに異なります。

引き渡し時期

ご注文確認後、通常7日以内に発送いたします。
商品の入荷状況や国際情勢、運送状況、通関の状況により、お届けまでに2週間以上お時間をいただく場合があります。
お届けにお時間をいただく場合はお客様にご連絡いたします。

お支払い方法

【Amazon Pay】

※Amazon、Amazon.co.jp、Amazon Pay、およびそれらのロゴは Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。

【PayPay】

PayPay残高払いのみご利用いただけます。

※「Amazon Pay」「PayPay」は、GMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
クレジットカード決済代行-イプシロン
【クレジットカード】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA, Master, Diners, AMEX, JCBとなります。
一括払いのみご利用いただけます。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
※「クレジットカード」は、ヤマト運輸の提供する決済サービス「クロネコwebコレクト」を利用しております。お客様のカード情報は決済会社へ直接送信され、当店には一切通知されることがございませんので、安心してご利用いただけます。
クロネコwebコレクト

お支払い期限

【Amazon Pay】
Amazon Pay の規定によります。

【PayPay】
PayPay の規定によります。

【クレジットカード】
ご利用のクレジットカード会社の規定によります。

返品期限

お客様都合のキャンセル・返品・返金につきまして
システムの関係上、当店での変更・キャンセルは承っておりません。
米国にて発送手続きが進みますため、キャンセルのご依頼はお受けいたしかねます。
当店規約上、受取拒否をいただいてもご返金がいたしかねます。商品配達完了日を含め7日以内に未開封の状態にて米国へご返送ください。

ご返品希望の際は、当店まで一度ご連絡くださいませ。

※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。
※返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。


商品不具合等に伴う返品・返金につきまして
ご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。配達完了日を含め7日以内にメールにてご連絡くださいませ。

■注文した商品と違う商品が届いた・不足して届いた場合について
 お手数ですが、配達完了日を含め7日以内に、以下の写真を添付の上、ご連絡をお願いいたします。

▼お送りいただくお写真
・商品写真
・商品UPC(バーコード)のお写真
・梱包材(段ボールや袋)の大きさが分かるお写真
・梱包材に貼付されている配送情報ラベルのお写真

<違う商品が届いた場合>
お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンターまで着払い返送をお願いしております。ご返品を確認次第、早急に正しい商品を発送させていただきますので予めご了承ください。

<不足で届いた場合>
お写真をもとに発送元に確認した後、正しい商品の発送をさせていただきます。

※お写真をご提供いただけない場合、梱包、およびラベルを破棄された場合、商品到着後8日以降にご連絡をいただいた場合にはご対応を承りかねますため、予めご了承ください。

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【重要】下記の場合には、ご返品・ご返金を承ることができませんので、予めご確認くださいませ。

■商品がお体に合わない、変化を感じられない
 ご期待に添えず、大変申し訳ございません。サプリメントは食品であり、病気の治療や予防を目的としたものではございません。万一異変を感じられた場合には、かかりつけの医師までご相談ください。

■商品の液漏れ
 商品によっては特性上、空輸中の温度・気圧の変化により、キャップ部分からオイルや液の漏れが生じる可能性がございます。品質には問題はございません。ご理解いただいた上での、ご購入をお願い申し上げます。

■商品の粉漏れ
 容器の特性上、輸送中の気温・気圧変化等の影響によりシュリンクが緩み、漏れて届く場合がございますが、品質に問題はございません。
ご理解いただいた上での、ご購入をお願い申し上げます。

■容器のへこみ
輸送中の気温・気圧変化等の影響により、容器にへこみが発生する場合がございますが、品質に問題はございません。
容器を開封いただき、内側から力を加えていただくと戻る場合がございますので、お試しください。

■中蓋の剥がれ
 中蓋は熱圧着をしております。輸送中の気温・気圧変化等の影響により、糊が剥がれ緩む場合がございますが、品質には問題はございません。
開封した際、中蓋も一緒に剥がれる商品や、外側の外装ビニールがない商品もございます。いずれも品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。

■空カプセル、破損したカプセルの混入
 商品は機械でカプセルに詰めており、稀に空カプセルや破損したカプセルが混入する場合がございますが、品質には問題はございません。
サプリメントは各メーカー全て、厳重なファクトリーにて重量チェックを行い、クリアした商品のみ販売しております。
容量が少ない等のお問い合わせにつきましては、大変お手数ではございますが、お客様ご自身でメーカーにお問い合わせくださいませ。
※サプリメントや容器内に粉が付着している場合がございますが、輸送中の擦れ等により発生する粉のため、品質に問題はございません。
※サプリメントの大半が破損しているなどの場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

■ソフトジェルの粒がくっついている場合
 ソフトジェルは高温多湿により柔らかくなり、粒同士がくっつく場合がございますが品質上の問題はございません。
また、ボトルや袋を室温下で数度、強めに振ると離れますのでお試しください。
ソフトジェルがすべて溶けて固まっている場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

■グッズ商品について
 ヨガマットや水筒等のグッズ商品につきましては、輸送中の摩擦や衝撃により、文字の擦れ、汚れ、へこみ等が発生する場合がございます。
使用が難しい場合を除き、ご対応はいたしかねますため、ご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。

▼その他、以下の場合につきましても、返品、返金対応はいたしかねます。予めご了承くださいませ。
・商品到着後、配達完了日を含め8日以降にご連絡をいただいた場合
・メーカーが不良品として認めなかった場合
・商品を破棄された場合

▼ご確認ください▼
上記「ご返品・ご返金を承ることができない」内容は、当店が責任回避をするためのものではなく、当店が今までの経験上「返品や交換によっても事態が解決しない可能性があるため、前もってご了承いただきたい事柄」でございます。
上記事項に当てはまるかどうかわからない場合や、ご不安を感じられた際には、ご遠慮なくご相談くださいませ。

返品送料

お客様都合のキャンセル・返品・返金につきまして
送料・および手数料はお客様負担となります。

商品不具合等に伴う返品・返金につきまして
当店負担にて、ご案内させていただきます。
※原材料高騰・為替の影響により価格は常に変動しております。